Cơ quan Hải quan lắng nghe chia sẻ, đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp tại Cục Hải quan Quảng Ninh. Ảnh: Quang Hùng

Thành lập tổ "phản ứng nhanh"

Chia sẻ với phóng viên, Phó Cục trưởng Cục Hải quan Quảng Ninh Bùi Ngọc Lợi cho biết, phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp là một chủ trương kịp thời, đúng đắn của ngành Hải quan, góp phần tạo thuận lợi thương mại, giúp cho các doanh nghiệp tiếp cận tốt hơn với các chính sách pháp luật mà ngành Hải quan đang triển khai. Trong thời gian qua, Cục Hải quan Quảng Ninh đã triển khai nhiều sáng kiến để đưa công tác phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp đi vào chiều sâu, thực chất.

Hải quan Quảng Ninh đã triển khai nhiều cách làm sáng tạo để đưa tiếng nói của doanh nghiệp đến gần hơn với cơ quan Hải quan, đồng thời thay đổi cơ bản nhận thức của công chức Hải quan từ coi doanh nghiệp là đối tượng quản lý sang coi doanh nghiệp là đối tác, hợp tác và chuyển hoá thành những hoạt động cụ thể, thiết thực trong hoạt động hỗ trợ, đồng hành cùng doanh nghiệp của cơ quan Hải quan.

Những hoạt động nổi bật mang tính điểm sáng đã được triển khai sâu rộng, thường xuyên, mang lại những hiệu quả thiết thực tại Cục Hải quan Quảng Ninh và một số đơn vị Hải quan địa phương đã tham khảo triển khai.

Có thể kể đến, Hải quan Quảng Ninh đã tổ chức triển khai Chương trình đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở (CDCI). Đây là chương trình nhằm đánh giá năng lực cạnh tranh, chất lượng quản lý điều hành cấp cơ sở cũng như hoạt động hỗ trợ, đồng hành cùng doanh nghiệp của các Chi cục thuộc Cục Hải quan tỉnh, qua đó đã tạo một không khí thi đua sôi nổi giữa các Chi cục trực thuộc trong hoạt động triển khai nhiệm vụ cũng như hoạt động hợp tác Hải quan-Doanh nghiệp. 8 chỉ số thành phần được đánh giá gồm: tính minh bạch, tiếp cận thông tin và chuyển đổi số; thiết chế pháp lý; chất lượng và hiệu quả thủ tục hải quan, dịch vụ công; chi phí thời gian; đối xử công bằng; tính năng động, sáng tạo và vai trò của người đứng đầu; hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp và đối thoại doanh nghiệp; chi phí không chính thức.

Ngoài ra, để cung cấp thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp nhanh nhất, hiệu quả nhất, năm 2017, Hải quan Quảng Ninh đã thành lập Tổ cung cấp thông tin và hỗ trợ doanh nghiệp (viết tắt là Tổ ISEC) do Cục trưởng trực tiếp chỉ đạo. Tổ “phản ứng nhanh” hoạt động với phương châm “Tận tụy nhất - Nhanh chóng nhất - Hài lòng nhất”, cam kết hỗ trợ doanh nghiệp 24/7, chịu trách nhiệm đầu mối tổng hợp ý kiến của doanh nghiệp, trực tiếp hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn, tạo thuận lợi cho hoạt động XNK và đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Nhanh chóng, dễ hiểu, dễ tiếp cận

Nhờ triển khai một cách sáng tạo, khoa học, các hoạt động hỗ trợ của Hải quan Quảng Ninh đã giúp cho cộng đồng doanh nghiệp tiếp cận các văn bản, quy định mới nhanh chóng, kịp thời và sớm áp dụng vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Nhiều doanh nghiệp cũng ghi nhận, các hình thức hỗ trợ này cũng được triển khai đa dạng, phong phú, dễ hiểu, dễ tiếp cận.

Mới đây tại hội thảo đánh giá công tác phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp, Chủ tịch Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh Quảng Ninh Phạm Văn Thể đánh giá cao các giải pháp tạo thuận lợi của Cục Hải quan Quảng Ninh trong việc hỗ trợ, hướng dẫn giúp doanh nghiệp tuân thủ tốt pháp luật. Doanh nghiệp rất quan tâm đến công tác cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực hải quan. Hàng năm, tỉnh Quảng Ninh tổ chức công bố kết quả Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ngành (DDCI). Trong đó, các chỉ số thời gian, chỉ số hỗ trợ doanh nghiệp của Cục Hải quan Quảng Ninh được cải thiện, góp phần tạo môi trường đầu tư thông thoáng trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Kết quả, Cục Hải quan Quảng Ninh có 6 năm liên tiếp dẫn đầu tỉnh Quảng Ninh về Chỉ số DDCI với 8 chỉ số thành phần. Kết quả mà Cục Hải quan Quảng Ninh đạt được giúp cho doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh và nhiều doanh nghiệp ngoài tỉnh phát triển.

Theo Tổng giám đốc Công ty CP Thương mại Logistics N.C.T Ninh Văn Trình, Chi hội trưởng Chi hội doanh nghiệp XNK, TP Móng Cái, thời gian qua, Cục Hải quan Quảng Ninh thường xuyên tổ chức các hoạt động hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp, tạo tiền để để các doanh nghiệp nâng cao năng lực XNK hàng hóa tại cửa khẩu, cũng như giải quyết thủ tục hải quan nhanh chóng, thuận tiện.